노트북 화면에 세로줄, 가로줄이 나타납니다.

• 일시적인 오류 또는 그래픽 드라이버 이상으로 나타 날 수 있습니다.
• PC 사용 중에 나타나는 경우 그래픽 드라이버 오류일 수 있습니다.
• 그래픽카드 등 하드웨어적인 이상으로 발생 할 수 있습니다.

 

아래의 조치 방법들을 확인해보세요.

 

Bios 진입하여 증상 확인 하기

 1) PC가 켜져 있는 경우 종료 합니다.

 

2) PC 전원을 켜자마자 키보드의 F2 키를 탁탁탁~ 두드립니다.

 

3) Bios 화면이 나타나면 해당 화면에서 동일한 증상이 발생하는지 확인 합니다.

 

※ Bios화면에서 정상인 경우 : 윈도우로 부팅하여 그래픽 드라이버를 재설치 합니다.

※ Bios화면에서도 문제가 있다면 전문 엔지니어를 통해 제품에 대한 점검을 받아주시기 바랍니다.

 

시스템 재부팅 하기 (셧다운)

그래픽 드라이버 충돌 또는 윈도우의 일시적인 오류로 인해 발생 할 수 있습니다.

 

  PC 셧다운 방법 

1) 실행하고 있는 모든 프로그램 종료 하세요.

 

2) 윈도우 로고 키 + R 키를 동시에 누른 후 실행창[열기]란에 shutdown /s /t 0 명령어 입력 후 확인 클릭하세요.

 

3) PC 가 종료 될 때까지 기다린 후 다시 켜서 증상을 확인 하세요.

 

그래픽 드라이버 설치하기

그래픽 드라이버가 설치되지 않은 경우 그래픽드라이버를 설치하고, 그래픽 드라이버가 설치되어 있는 경우는 제거 후 재설치하여 증상을 확인하세요. 

 

 1. 그래픽 장치 드라이버 제거 

1) 윈도우 로고 키 + X 키를 누른 후 장치관리자(M) 클릭 합니다. (또는 제어판(보기기준:큰아이콘)→ 장치관리자를 실행)

 

 2) 제거하고자 하는 디스플레이 어댑터 장치를 더블 클릭 합니다.

 

3) 드라이버 클릭 → 디바이스 제거 클릭하세요.

 

4) 장치관리자에서 드라이버 삭제시 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제 합니다 V 체크 후 제거 합니다.

 

5) 제거를 완료하기 위해 컴퓨터를 재부팅 합니다. 

 

2. Samsung Update를 통한 그래픽 드라이버 설치하기  

드라이버 설치 및 업데이트 진행시 컴퓨터가 다시 시작 될 수 있으니 사용중인 모든 프로그램을 저장하고 종료한 후 진행하세요.

 

1) 윈도우 로고 키 + Q 키를 누른 후 검색창에 Samsung Update를 검색하고 검색된 Samsung Update를 클릭하여 실행합니다.

 

2) 제거한 그래픽 장치 드라이버를 선택하여 (또는 모두 업데이트 클릭) 설치를 클릭하세요.

 

ⓛ 왼쪽 메뉴중 드라이버 클릭

② 그래픽 드라이버를 선택하여 설치 하거나 모두 업데이트를 클릭하여 설치 합니다.

③ 자동으로 설치가 진행되며 설치가 완료될 때 까지 기다립니다. 업데이트 과정 중 시스템이 재부팅 될 수 있습니다.

※ 업데이트 중에는 시스템 전원을 강제로 끄지 않습니다.

※ 노트북은 전원어답터를 연결하고 배터리가 30% 이상 충전시 실행해야 합니다 (제조사 정책)

 

 ※ 만일 Samsung Update가 설치되어 있지 않다면 여기를 클릭하여 설치 방법을 확인해보세요.

※ Windows 7 이하 드라이버는 삼성전자서비스 홈페이지 접속 → 서비스 안내 → 다운로드 자료실 → 모델명 검색 후 사양(내장, 외장, 하이브리드)에 맞는 그래픽 드라이버를 설치하세요.